Livraison & retours

Livraison, retours
& paiement.

Les réponses aux questions que l'on se pose avant d'acheter un soin RS : délais d'expédition, livraison offerte, retours et moyens de paiement acceptés. Tout est indiqué ci-dessous — sans détour.

Questions fréquentes

Trois clics pour tout savoir

Vous stassez près du panier à la dernière étape ? Voici ce qu'il faut savoir avant de confirmer votre commande.

Délais

Quels sont les délais de livraison ?

La France métropolitaine est livrée sous 2 à 4 jours ouvrés, l'Union européenne sous 4 à 7 jours ouvrés, et les commandes internationales sous 7 à 14 jours ouvrés. Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier au Mali, en petits lots : prévoyez jusqu'à 48 h de préparation avant la prise en charge par le transporteur.

Livraison offerte

La livraison est-elle offerte ?

Oui — la livraison est gratuite dès 60 € pour la France métropolitaine et l'Union européenne, comme indiqué sur la page panier (« Livraison gratuite dès 60 € »). En dessous de ce seuil, les frais de port sont de 6,90 € vers la France métropolitaine et 12 € vers l'Union européenne.

Retours

Quelle est la politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, écrivez-nous à rs@polsia.app — les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Pour des raisons d'hygiène, les soins ouverts ou utilisés ne sont pas repris.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal, tous accessibles depuis la page /panier. Chaque commande est confirmée par email, puis traitée manuellement par l'équipe RS sous 24 h ouvrées.

Une dernière question ?

Si un détail manque ici, écrivez-nous — nous répondons en français, sous 24 h ouvrées.

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